Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 118win

Chào mừng bạn đến với 118win — nền tảng cá cược trực tuyến tập trung vào bảo mật tài khoản, minh bạch giao dịch và trải nghiệm chơi công bằng dành cho người dùng Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 118win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 118win ngay lập tức.

---

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa nhất quán:

• "118win" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://118win.lat, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 118win.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng hỗ trợ và giao dịch tài chính có trên nền tảng 118win.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại 118win.
• "Số dư" — tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản 118win của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng biệt).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập 118win từ lãnh thổ Việt Nam và không giới hạn theo địa phương hay thiết bị sử dụng.

118win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

---

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 118win, người dùng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 118win không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản, kể cả khi có sự đồng ý của họ.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

118win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc không cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

---

3. Quy định sử dụng dịch vụ

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 118win đúng mục đích và tuân thủ các quy tắc sau:

• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 118win nhằm trục lợi bất chính.
• Không sử dụng tài khoản 118win cho các mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hay bất kỳ lỗi hệ thống nào để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 118win.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời 118win có quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm.

---

4. Nạp tiền & rút tiền

118win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay sau khi xác nhận từ phía đơn vị thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại từng phương thức trong giao diện nạp tiền.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. 118win có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện không khớp thông tin chủ tài khoản.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Số dư thưởng (bonus) có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện đó.
• 118win có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh với các lệnh rút có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn giao dịch cho người dùng.

Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. 118win không tự ý thu phí ẩn ngoài những gì đã được công bố.

---

5. Chương trình khuyến mãi & tiền thưởng

118win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo chương trình đó.

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện đủ tiêu chuẩn của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 118win bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

---

6. Quyền và nghĩa vụ của 118win

118win cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật trong khả năng kỹ thuật cho phép.
• Xử lý các giao dịch tài chính minh bạch, chính xác và theo đúng yêu cầu của người dùng.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 qua Live Chat trên trang web.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, 118win bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch khi có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống để nâng cấp, sửa lỗi kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Thay đổi danh sách trò chơi, tỷ lệ cược và các tính năng dịch vụ theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh bất cứ lúc nào khi cần thiết.

---

7. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác của mọi thông tin cá nhân cung cấp cho 118win trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi có bằng chứng truy cập trái phép được báo cáo ngay lập tức.
• Đảm bảo hoạt động cá cược của mình phù hợp với năng lực tài chính cá nhân. 118win không khuyến khích vay mượn để tham gia cá cược.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về sử dụng dịch vụ được nêu trong toàn bộ văn bản điều khoản này.

118win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ không đúng theo điều khoản đã quy định.

---

8. Bảo mật thông tin cá nhân

118win thu thập và xử lý thông tin cá nhân người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán, chuyển giao hoặc tiết lộ cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản từ phía người dùng.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cần thiết cho việc xử lý giao dịch thông qua các đối tác thanh toán đã được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
• Phục vụ mục đích phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.

---

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 118win không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 118win, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi của bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất từ các quyết định cá cược của người dùng. Kết quả các trò chơi và cược thể thao được xác định bởi hệ thống độc lập và không bị can thiệp.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 118win trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

---

10. Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 118win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thật hiện có (sau khi hoàn thành các điều kiện liên quan nếu có).

118win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có hành động gây hại đến người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 118win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó cho đến khi vụ việc được điều tra và giải quyết xong.

---

11. Giải quyết tranh chấp & khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 118win, người dùng được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 118win qua Live Chat 24/7 trên trang web hoặc gửi email đến [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm mã tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng kèm theo (nếu có).
• Bước 3: Đội ngũ 118win sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Các khiếu nại phức tạp có thể cần thêm thời gian để điều tra toàn diện.

Mọi khiếu nại cần được gửi đến 118win trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

118win cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, khách quan và minh bạch, lấy quyền lợi chính đáng của người dùng làm ưu tiên hàng đầu.

---

12. Điều khoản cuối & hiệu lực

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận ràng buộc giữa người dùng và 118win. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có giá trị pháp lý hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 118win không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm nhất định không được hiểu là 118win từ bỏ quyền đó vĩnh viễn. 118win vẫn bảo lưu toàn bộ quyền lợi được quy định trong văn bản này.

Mọi thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7trên trang web 118win.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.